HPE 5Y TC Ess wGDMR DL540 Gen12 HW SVC

HPE Tech Care Essential s GDMR – 5 let, příjezd technika do 4 hodin 24×7 – server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12

Servisní služba HPE Tech Care Essential na 5 let pro server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru je technik HPE u zákazníka do 4 hodin, a to nepřetržitě 24×7. Varianta s GDMR umožňuje ponechat si vadná datová média.

• Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny
• Příjezd technika HPE k zákazníkovi do 4 hodin, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně náhradních dílů
• Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
• Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
• Kromě disků, SSD a dalších datových komponent si ponecháte i vadné GPU karty podporovaných modelů (GPU Defective Material Retention)

Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Essential (hardware i software)
Doba platnosti: 5 let
Typ servisu: u zákazníka, příjezd technika do 4 hodin, nepřetržitě 24×7
Ponechání vadných dílů a GPU: disky, SSD, další datové komponenty a podporované GPU karty (GDMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti; GDMR platí jen pro modely GPU podporované HPE