HPE 5Y TC Crit wCDMR DL540 Gen12 HW SVC

HPE Tech Care Critical s CDMR – 5 let, oprava hardwaru do 6 hodin 24×7 – server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12

Servisní služba HPE Tech Care Critical na 5 let pro server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Nejvyšší úroveň služby – HPE garantuje uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení kritické poruchy. Varianta s CDMR umožňuje ponechat si vadná datová média.

• Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny
• Uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení u incidentů závažnosti 1 a 2 (call-to-repair), 24×7
• Řízení výpadků – přednostní přístup ke specialistům HPE na obnovu provozu
• Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
• Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
• Vadné disky, SSD i další datové komponenty určené HPE (např. paměti) si při výměně ponecháte (Comprehensive Defective Material Retention)

Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Critical (hardware i software)
Doba platnosti: 5 let
Typ servisu: u zákazníka, oprava hardwaru do 6 hodin od nahlášení, nepřetržitě 24×7
Ponechání vadných dílů: disky, SSD a další datové komponenty určené HPE, např. paměti (CDMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti