HPE 3Y TC Ess wCDMR DL540 Gen12 HW SVC

HPE Tech Care Essential s CDMR – 3 roky, příjezd technika do 4 hodin 24×7 – server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12

Servisní služba HPE Tech Care Essential na 3 roky pro server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru je technik HPE u zákazníka do 4 hodin, a to nepřetržitě 24×7. Varianta s CDMR umožňuje ponechat si vadná datová média.

• Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny
• Příjezd technika HPE k zákazníkovi do 4 hodin, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně náhradních dílů
• Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
• Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
• Vadné disky, SSD i další datové komponenty určené HPE (např. paměti) si při výměně ponecháte (Comprehensive Defective Material Retention)

Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Essential (hardware i software)
Doba platnosti: 3 roky
Typ servisu: u zákazníka, příjezd technika do 4 hodin, nepřetržitě 24×7
Ponechání vadných dílů: disky, SSD a další datové komponenty určené HPE, např. paměti (CDMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti