HPE 3Y TC Crit wDMR DL540 Gen12 HW SVC

HPE Tech Care Critical s DMR – 3 roky, oprava hardwaru do 6 hodin 24×7 – server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12

Servisní služba HPE Tech Care Critical na 3 roky pro server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Nejvyšší úroveň služby – HPE garantuje uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení kritické poruchy. Varianta s DMR umožňuje ponechat si vadná datová média.

• Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny
• Uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení u incidentů závažnosti 1 a 2 (call-to-repair), 24×7
• Řízení výpadků – přednostní přístup ke specialistům HPE na obnovu provozu
• Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
• Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
• Vadné pevné disky a způsobilé SSD si při výměně ponecháte (Defective Media Retention) – citlivá data neopustí firmu

Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Critical (hardware i software)
Doba platnosti: 3 roky
Typ servisu: u zákazníka, oprava hardwaru do 6 hodin od nahlášení, nepřetržitě 24×7
Ponechání vadných disků: pevné disky a způsobilé SSD (DMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti